中国涂料企业核心竞争力的培育二防滑垫

中国涂料企业核心竞争力的培育(二)

企业文化是人的价值观念，是员工对整个企业发展乃至制度的一种认可，属思想范畴，可以通过管理水平来体现企业文化水准。它是企业在长期发展过程中逐步积累、提炼出来的，具有独特性。一种开放的、尊重个人的、积极向上的企业文化是现代中小企业发展最需要的，它是核心竞争力的重要因素，企业文化的高低决定了企业核心竞争力的强弱okmart.com。中小企业必须抓住两点建设企业文化：一是要培育企业独特的企业精神，中小企业必须拥有自己独具特色的经营理念、价值观、道德观和精神风貌；二是要提高企业的学习能力，建立学习型企业和创造型企业，为培育和提升核心竞争力提供全方位服务。现代企业是一个学习型组织，企业发展的深层原因和最后决定力量来源于学习能力的提高。对于中小企业而言，唯一持久的竞争优势足具备比对手更快更好的能力，这样企业才能对市场变化做出快速的反应，及时地调整自己，适应新的环境和市场，及时熟悉和解决新问题。因此，中小企业要创建一个学习型企业，在企业内部形成自觉学习、团队学习的氛围，不断吸收新知识、新技能，从而不断提高核心竞争力。 无数成功企业的实践说明，只有当一个企业拥有优秀的、个性突出的企业文化时，才具有强大而持久的竞争能力，才能获得强大的发展空间和应有的市场地位，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。3 核心竞争力关键因素的系统建立 根据中国涂料企业现状及环境分析，我国涂料市场属于垄断竞争市场，在组织设计中包含五要素(见图1)：战略、结构与流程、人员、文化、报酬。这五要素之间要互相匹配和支持，并且其余四要素要围绕战略展开，而战略是由环境决定的，战略主要包含企业远景和成功关键因素。目前涂料行业竞争环境就是品牌价值的竞争。’ 与战略相匹配，好的员工就是通过自己的才能向经验学习，经验是一个累积的过程，包括纠正预防措施、成功再造经验、服务热点经验的累积。好的员工所具备的心态为：乐观向上，积极健康，喜欢挑战，充满激情，感染他人；所具备的能力为：准确的判断能力，到位的操作能力，系统的写作能力，核心点的说服能力，苛刻的挑毛病能力。 与战略相匹配，结构与流程就是要确立核心结构与流程，分析关键因素及核心操作点。 与战略相匹配，报酬为正式的(非正式的)、金钱的(非金钱的)奖励。3.2 核心流程及辅助流程的确立 (1)核心流程分析 凡能吸引和维系客户的流程就是核心流程。对于任何企业来说，维持核心流程活动是重要的，下面的描述可以确认公司的活动是否涵盖了全部主要流程。①吸引顾客的流程；为公司吸引并维系顾客的流程。②订货管理流程：该活动意味着解释或者追踪顾客对产品或服务的需求。③装货流程；该流程的任务是生产、准备、发送顾客订购的货物。④顾客服务流程或支持流程；这些活动的目的在于发货以后维持顾客的满意度。⑤开发新产品结构： 横向和纵向的分工；正式和非正式的关系过程：用于沟通、协调和完成工作的系统 及活动组织成员的特性；与任务相关的技能；广泛的能力、态度、价值观或者新服务的流程：构思、设计并实施向顾客提供新的附加值的服务。⑥开票流程和收款流程(待选项)：“收款”流程是核心流程还是辅助流程，有待进一步确诊。虽然从技术上讲，它不是价值传递过程的一部分，但是，该流程也是公司建立与顾客之间双赢关系从而保证公司获得财务成功的关键要素，因此有理由认为它是—个核心流程。 (2)辅助流程(支持流程)分析 在公司的“支持”职能部门中，有一些属于标准流程，这些部门向核心流程提供许多保证其良性运行的资源和能力。在这些部门里，有一些属于比较特殊的流程，将其划入关键流程；其他流程，如下列流程则属于辅助流程：①取得资金的流程：为公司开展业务和实施战略提供财务资源的流程，②不断扩大公司资产的流程：运用现有资金(尤其是现金)，赢得与公司价值战略目标一致的尽可能大的回报；③预算流程：该流程规划一段时间内的资金分配，④招聘流程；该流程不断吸纳新员工来完成公司的工作，⑤员工绩效评估流程和报酬流程：该流程按员工为公司所做的工作和所创造的价值来评估其工作绩效，并支付他们工资；⑥人力资源培训和开发流程：该流程要求员工为当前工作和未来工作的需要做好技巧／知识方面的准备，⑦遵守法律流程：该流程保证公司遵守所有法律法规，⑧基础设施建设流程：该流程提供并维护公司办公场所和核心宗旨 远景产品 服务目标关键成功因素办公设备，以保证公司能够实施自己的职能；⑨信息系统流程：该流程传输并处理有关数据和信息。推动公司的各项动作和决策：⑩职能部门和流程的管理流程：该流程包括所有确保公司工作有效实施的系统和活动。

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